​結論與建議

    本研究以「小雞上工」為例，探討線上打工平台使用動機、平台功能與勞動成效三者之間的關聯。研究結果顯示，使用平台的動機對平台功能及使用後勞動成效皆具有顯著正向影響，且平台功能在其中具有部分中介效果。此結果說明，當使用者具備較強烈的工作動機時，若平台能提供薪資透明、勞資溝通順暢及彈性排班等功能設計，將能有效促進使用者的勞動表現與工作滿意度。此外，研究亦發現，不同年齡層、職業背景及工作狀態之使用者在勞動成效上存在顯著差異，顯示平台在設計上宜考量多元族群特性，以提升整體使用體驗與參與意願。

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    惟本研究仍存在若干限制。首先，樣本主要來自單一平台，結果可能受限於個別平台之使用特性，未能全面反映其他零工平台的情形。其次，研究時間侷限於特定期間，未能觀察使用者行為的長期變化。未來研究可擴大樣本範圍，進行跨平台比較或縱貫研究，以驗證本研究模型之穩定性與普遍性。同時，建議後續研究可納入質性訪談，以補足問卷資料之深度，並探討如平台信任、演算法透明度與政策介入等因素對勞動成效之影響。綜上所述，本研究結果除具學術貢獻外，亦可作為政府制定數位就業政策與平台業者優化設計之參考依據。